Uslovi korišćenja

Ovi uslovi su ugovor između vas i firme PAVLE RALIĆ PR AVEDOC, Palmira Toljatija 46/24, 11070 Beograd, Srbija, MB 66397220, PIB 112852591 („Stalana“, „mi“). Korišćenjem sajta, aplikacije za agencije, sajtova agencija na Stalani ili mobilne aplikacije prihvatate ove uslove i politiku privatnosti.

Ako uslove prihvatate u ime agencije, potvrđujete da imate ovlašćenje da je obavežete.

• Agencija — pravno lice ili preduzetnik koji koristi Stalanu za posredovanje u prometu i zakupu nekretnina.
• Korisnik agencije — vlasnik i zaposleni kojima agencija otvori nalog.
• Kupac — osoba koja pretražuje nekretnine, šalje upite, zakazuje gledanja ili se dopisuje sa agencijom.
• Sadržaj agencije — oglasi, fotografije, video, planovi, opisi i podaci koje agencija unese.
• Usluga — Stalana platforma: sajt agencije, CRM, aplikacije i prateće funkcije.

• Podaci u nalogu moraju biti tačni. Nalog je ličan; ne delite pristup.
• Vlasnik agencije određuje uloge i odgovara za naloge svojih korisnika; po prestanku radnog odnosa nalog treba ukinuti.
• Čuvajte lozinku i uređaj; preporučujemo dvofaktorsku prijavu. Sumnju na zloupotrebu prijavite nam odmah.
• Možemo privremeno blokirati nalog koji ugrožava bezbednost Usluge ili krši ove uslove, uz obaveštenje kad je to moguće.

• Cene paketa su na stranici Cene, u evrima, bez PDV-a. Plaća se unapred, mesečno ili godišnje.
• Prvi mesec za novu agenciju je besplatan (probni period); prva faktura se izdaje kad probni period istekne. Ako ne nastavite, ništa ne plaćate.
• Fakturišemo u evrima ili u dinarima po srednjem kursu NBS na dan fakture; rok plaćanja je 15 dana.
• Dodatne usluge (uvoz, SMS/Viber poruke, dodatni AI krediti) naplaćuju se po ponudi ili stvarnoj potrošnji.
• Ako faktura nije plaćena ni 15 dana posle roka, možemo ograničiti Uslugu na čitanje i izvoz podataka.
• O promeni cena obaveštavamo najmanje 30 dana unapred; nova cena važi od sledećeg obračunskog perioda.
• Plaćeni period se ne vraća, osim ako zakon ne nalaže drugačije.

• Agencija odgovara za tačnost oglasa, cena i podataka, i za to da ima pravo da objavi fotografije, video i druge materijale.
• Agencija posluje u skladu sa Zakonom o posredovanju u prometu i zakupu nepokretnosti i drugim propisima, uključujući upis u Registar posrednika, ugovore o posredovanju i potvrde o razgledanju.
• Agencija nam daje neisključivo pravo da Sadržaj agencije čuvamo, obrađujemo (npr. smanjenje slika, vodeni žig, prevod) i prikazujemo na njenom sajtu, u pretrazi i aplikaciji Stalana, dok traje ugovor.
• Stalana nije posrednik, ne proverava oglase i nije strana u ugovorima između agencije, vlasnika i kupaca.

Za podatke koje agencija vodi u Stalani agencija je rukovalac, a Stalana obrađivač. Kao obrađivač:

• obrađujemo podatke samo radi pružanja Usluge i po dokumentovanim uputstvima agencije (ovi uslovi i podešavanja u aplikaciji);
• obavezujemo na poverljivost sve koji imaju pristup;
• primenjujemo tehničke i organizacione mere opisane u politici privatnosti;
• angažujemo podobrađivače navedene u politici privatnosti; o novim obaveštavamo unapred, a agencija može da se usprotivi i raskine ugovor;
• pomažemo agenciji da odgovori na zahteve lica i ispuni obaveze iz ZZPL-a i GDPR-a;
• o povredi podataka obaveštavamo agenciju bez odlaganja, a najkasnije u roku od 48 sati od saznanja;
• po prestanku ugovora podatke vraćamo (izvoz) i brišemo u roku od 90 dana, osim kada zakon nalaže čuvanje;
• stavljamo na raspolaganje informacije potrebne za dokazivanje usklađenosti.

Agencija odgovara za zakonit osnov obrade podataka svojih klijenata i za obaveštavanje klijenata.

• Oglase objavljuju agencije; za tačnost, dostupnost i cenu nekretnine obratite se agenciji.
• Upit, gledanje i poruke šaljete agenciji; ugovor o posredovanju i kupoprodaji zaključujete sa agencijom, odnosno prodavcem.
• Korišćenje Stalane za kupce je besplatno. Nalog možete obrisati u bilo kom trenutku.

Nije dozvoljeno:

• objavljivanje lažnih, obmanjujućih ili tuđih oglasa i sadržaja bez prava;
• slanje neželjenih poruka ili korišćenje kontakata kupaca suprotno zakonu;
• automatsko preuzimanje podataka (scraping), zaobilaženje ograničenja ili pristup tuđim podacima;
• ometanje rada Usluge, unošenje zlonamernog koda ili testiranje ranjivosti bez našeg pismenog odobrenja;
• preprodaja Usluge bez ugovora sa nama.

Opisi i prevodi koje predloži AI su predlog: agencija ih pregleda pre objave i odgovara za objavljeni tekst. Za AI šaljemo samo podatke o nekretnini, ne podatke o ličnosti. AI krediti važe u obračunskom periodu za koji su dodeljeni.

Pojedine funkcije koriste usluge trećih strana (npr. YouTube, Apple i Google prijava, Viber/SMS, mape). Za njih važe i njihovi uslovi; ne odgovaramo za njihovu dostupnost ni izmene.

Trudimo se da Usluga radi bez prekida i radove planiramo van radnog vremena agencija, uz najavu kad je moguće. Podršku pružamo e-mailom radnim danima. Uslugu razvijamo i menjamo; funkciju na koju se agencija oslanja nećemo ukinuti bez najave od najmanje 30 dana.

Stalana, njen softver, dizajn i žig pripadaju nama. Sadržaj agencije pripada agenciji. Predloge i povratne informacije možemo slobodno koristiti za unapređenje Usluge.

Usluga se pruža „kakva jeste“. U meri u kojoj zakon dozvoljava, ne odgovaramo za izgubljenu dobit, izgubljene poslove ni posrednu štetu, a ukupna odgovornost prema agenciji ograničena je na iznos plaćen za Uslugu u poslednjih 12 meseci. Ovo ograničenje ne važi za štetu prouzrokovanu namerno ili krajnjom nepažnjom, ni tamo gde zakon ne dozvoljava ograničenje.

• Agencija može otkazati u bilo kom trenutku; Usluga radi do kraja plaćenog perioda.
• Možemo raskinuti ugovor uz otkazni rok od 30 dana, ili odmah kod teškog kršenja ovih uslova.
• Posle prestanka agencija 90 dana može da izveze podatke; zatim ih brišemo, osim onih koje zakon nalaže da čuvamo.

Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Sporove rešava stvarno nadležan sud u Beogradu, osim kada propisi o zaštiti potrošača predviđaju drugačije.

O bitnim izmenama obaveštavamo agencije e-mailom najmanje 30 dana unapred. Ako se ne slažete, možete otkazati pre nego što izmene stupe na snagu.

PAVLE RALIĆ PR AVEDOC, Palmira Toljatija 46/24, 11070 Beograd, Srbija · office@stalana.com